美容院该从哪几个方面提高服务水平?
对于像美容院这类的服务行业来说,服务顾客是首要任务,让顾客满意从而将门店的品牌推广出去,同时也就意味着我们的客源、营业额等也在逐步增加,只要保持或者提高相应服务水平和产品质量,那便会是长远的利益。
服务水平主要从员工和门店的服务水平入手。员工的服务水平可以从一定的课程和业务培训进行提高,门店的服务水平其实可以相当于服务的实力,美容院可以使用管理软件来提升一定的实力。那应该从哪方面进行提高呢?

1、服务记录
美容技师通过傲蓝美容院手机APP对会员的服务前后的效果进行记录,现场就可以拍照上传,操作更简单;服务当中登记会员的性格、兴趣爱好、方便下一次服务跟进。通过图片的方式当场就可以让顾客更直观看到服务后带来的效果,更乐意消费;店长在电脑端就可以随时查看美容技师的工作情况。
2、客存客取
客户购买的套盒不愿意带回家里,可以保存在美容院,通过傲蓝美容院系统可以查看会员存放的库存和门店本身的库存数量。根据会员存放的数量以及门店本身所需用量进行统一采购,避免门店积压库存,导致商品过期。如A存放面膜,一直没有使用,B会员需要时可以把A的面膜先给B使用,后期再采购崭新日期的面膜。

3、会员评价
会员做完服务之后,系统自动推送服务评价,会员可随时在微信公众号上针对本次的服务手法、产品进行评分,方便美容院依据整体的服务记录分析,对美容师进行考核,针对服务欠缺的地方进行改进,从而提高整体的服务质量。
以上功能(软件界面图)来源于新版本,具体软件功能以实际购买版本而定,如有疑问,请联系产品顾问进行咨询。
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