不懂会员需求，怎么能促成客户转化成单呢？如果美容院会员消费的场景、产品、服务都是一样的，那么会员随便进一家美容店都可以进行消费，那也就没有会员一说，更别说了去培养忠诚会员，维系美容院长期稳定的利润了。

美容院想要更好留客、拓客，帮助解决店铺会员营销与提高盈利，还需要健全的顾客档案，顾客档案应能较全面地反映顾客的一般情况，如美容史、皮肤诊断、护理方案、效果分析、顾客意见等。

填写顾客档案是开展专业护理的步，也是日后服务的重要依据美容院通过档案卡所建立的详实，了解顾客的需求，寻找顾客的需要。可靠的顾客资料库是美容院宝贵的无形资产。

 顾客皮肤档案秒懂顾客需求，建立护理方案

傲蓝美容院顾客档案管理系统美容会员档案，帮助美容院将会员详细的个人资料，包括美容史、皮肤诊断、护理方案、效果分析甚至是会员生活习性都一一记录在案，让美容师可以在顾客档案中快速读懂顾客需求，建立顾客美容护理方案。

无纸化数据信息，针对性贴心服务赢得客户

详细会员档案对于美容院来说是极其重要的信息，可以让门店每个员工清楚的了解到客户的情况，同时也可以针对性的给客户介绍服务或产品，相比传统的做法，用手工把客户资料记下，然后到客户到店再翻查，有了傲蓝美容院顾客档案管理系统登记的会员资料，只要打开软件，输入手机号就可以查到客户的相关信息和会员资料，非常快便，快捷，而且可以很直接的推荐服务和产品，成功机率大大提高。

健全的顾客档案管理包含以下内容：

（1)顾客一般情况：包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话等。

(2)美容史：是指以往皮肤护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，有、否过敏史等等。

(3)皮肤诊断：是指对顾客皮肤状况进行分析、诊断、记录。

(4)护理方案：是指具体护理措施，包括仪器护理、手法运用、产品选用等。

(5)效果分析：是指对每一次或一个阶段护理效果的记录。

(6)顾客意见：是指顾客对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议。